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Ce 6 mai 2025 restera une date importante au Pays du Coquelicot avec
A qui est réservé le service « Go’clicot - Pass Pass TAD» ?
Le service est ouvert à toute personne de plus de 16 ans résidant, travaillant ou étudiant (apprentis y compris) sur le territoire de la Communauté de communes du Pays du Coquelicot, à l’exception des scolaires qui disposent déjà d’un service de transport dédié.
Comment fonctionne le service ?
Après inscription préalable, le service «Pass Pass TAD» est disponible du lundi au vendredi de 7h30 à 18h30.
Le service est disponible sur réservation, jusqu’à la veille du déplacement avant 16h (vendredi pour le lundi).
Pour réaliser un déplacement, il faut se rendre à l’arrêt de départ défini avec l’opérateur lors de la réservation. On peut se déplacer dans une limite de 25 km autour de ce point de départ, avec un minimum de 1 km. Si le lieu d’arrivée a été défini comme « incontournable » par la Communauté de communes (santé, culture, services publics), il n’y a pas de limite de distance.
Si vous êtes une personne de plus de 75 ans, une personne à mobilité réduite (PMR) ou nécessitant une prise en charge particulière (invalidité temporaire, femme enceinte…), le chauffeur pourra réaliser le service en porte-à-porte.
Quelle est la tarification du service ?
Le tarif est de 3€ par trajet (6 € pour un aller-retour). Pour les demandeurs d’emploi, allocataires du RSA et personnes en formation, un tarif social de 2€ par trajet sera appliqué.
Les enfants accompagnant un adulte bénéficient d’une tarification spécifique : 1€ par trajet pour les enfants de 4 à 16 ans, gratuit pour les enfants de moins de 4 ans.
Le paiement s’effectue auprès du chauffeur, à bord des véhicules, en espèces ou carte bancaire.
Comment s’inscrire au service ?
Pour utiliser le service, une inscription préalable auprès de la Centrale de réservation est obligatoire par téléphone au 03.83.73.73.44.
Après avoir répondu à quelques questions, il sera nécessaire d’envoyer une carte d’identité et un justificatif de domicile soit par courriel (centrale.tadpasspass@transdev.com) soit par courrier (TAD PASS PASS - Rue de Buridan - 02100 SAINT-QUENTIN).
Toute personne sollicitant une prise en charge en porte-à-porte ou un tarif social devra fournir le justificatif correspondant.
Quand puis-je réserver ?
Vous pouvez réserver du lundi au vendredi de 9h à 17h au 03.83.73.73.44.
Il est également possible de réserver par courriel à centrale.tadpasspass@transdev.com
Vous pouvez réserver jusqu’à la veille du déplacement avant 16h. Pour les déplacements du lundi, la réservation peut se faire jusqu’au vendredi à 16h.
Pour les lendemains de jours fériés, les courses doivent être réservées au plus tard le dernier jour ouvré précédent le jour férié à 16h00 (par exemple le jeudi 14 août 2025 pour le lundi 18 août).
Aucune réservation ne peut être enregistrée les samedis, dimanches et jours fériés.
Il est recommandé d’anticiper la réservation, afin d’obtenir une réponse la plus conforme possible à la demande.
Ma réservation a-t-elle été prise en compte ?
Un sms de confirmation sera envoyé lors de la réservation. Il récapitulera le jour, les horaires de départ et d’arrivée, les arrêts de montée et de destination…
Cette confirmation pourra également être transmise par mail.
Lors de la prise de réservation, l’opérateur confirme le détail des trajets.
Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation, vous devez en informer le service le plus tôt possible et au plus tard la veille avant 16h.
Dans le cas où ce délai ne serait pas respecté, le montant de la course prévu sera facturé.
Aucune annulation ne peut être enregistrée les samedis, dimanches et jours fériés.
Le nombre de trajets est-il limité ?
Chaque personne inscrite au service peut réaliser jusqu’à 4 trajets (2 allers-retours) par semaine soit 16 trajets par mois.
Des dérogations pourront être octroyées aux personnes en formation, en chantier d’insertion, en recherche d’emploi (entretien d’embauche) ou pour se rendre au chevet d’un proche hospitalisé. La demande de dérogation sera étudiée par les services de la Communauté de communes du Pays du Coquelicot après réception du justificatif, dans un délai de 10 jours.
Mon horaire de réservation peut-il être modifié ?
Au moment de la réservation, il est nécessaire de préciser s’il s’agit d’un horaire souhaité ou d’un horaire impératif (horaire impératif = rendez-vous médical, départ de train, etc.).
La Centrale de réservation fait le maximum pour satisfaire la demande mais peut être amenée à :
- Décaler de plus ou moins 30 min maximum la prise en charge pour un horaire souhaité ;
- Avancer de 30 min maximum la prise en charge pour un horaire impératif
Le prestataire de la Communauté de communes est à l’écoute pour que chaque course s’effectue dans les meilleures conditions.
Je suis une personne à mobilité réduite (PMR), comment dois-je effectuer ma réservation ?
Le fonctionnement du système de réservation est identique. Cependant, pour que chaque course s’effectue dans les meilleures conditions, il est demandé lors de la réservation :
- de préciser son mode de locomotion particulier (avec un fauteuil roulant manuel ou électrique…),
- le cas échéant, de vérifier que le fauteuil roulant comporte les dispositifs permettant un arrimage sécurisé à bord du véhicule ou de vérifier la capacité du passager à se transférer seul sur un siège du véhicule ou non,
- le cas échéant, de vérifier la présence d’un chien guide ou d’assistance,
- de formuler les adresses de départ et de destination avec précision (ville, rue, numéro de rue). Le conducteur vient chercher l’usager à l’accueil de la résidence ou à la porte d’entrée extérieure de son domicile. Il n’est pas habilité à monter dans les étages ou à venir chercher l’usager à la porte de son appartement ou de sa chambre en cas d’hébergement.
Que dois-je faire si je suis en retard ?
À l’aller comme au retour, vous devez arriver 5 min avant l’horaire convenu lors de la réservation. En effet, tout retard pénalise les utilisateurs suivants. Vous devez prévenir la centrale de réservation au 03.83.73.73.44.
Deux absences non signalées au point de rendez-vous entraînent la suspension de l’adhésion pendant un mois.
En cas de retard du véhicule, il est demandé d’attendre 10 min.
Comment puis-je être certaine que le véhicule qui m’aborde est bien celui du transport à la demande ?
Le véhicule utilisé pour le service de Transport à la Demande sera identifiable via un affichage sur les portières avec deux logos : « Pass Pass TAD » et « Go’clicot », la marque de la mobilité au sein de la Communauté de communes du Pays du Coquelicot.
Le logo de la Communauté de communes Sud Artois sera également visible, les véhicules étant communs pour les deux communautés de communes.
Puis-je voyager avec des bagages ?
La prise en charge de 2 bagages, 2 sacs de courses ou colis peu encombrants est autorisée, en tenant compte de la capacité des véhicules, sous l’entière responsabilité de l’usager. Le conducteur peut refuser un transport s’il considère que les objets créent une gêne ou un danger (encombrement, odeurs, matières inflammables…)
Les déplacements avec des bagages encombrants (déplacements vers gares…) doivent faire l’objet d’un signalement au moment de la réservation.
Puis-je voyager avec un animal domestique (chien, chat, lapin…) ?
Les animaux sont acceptés à bord des véhicules (chiens-accompagnateurs, petits animaux domestiques transportés en cage ou dans un sac). Ils ne devront pas salir ou incommoder les autres passagers. Ils voyagent gratuitement et devront être signalés au moment de la prise de réservation. Dans le cas contraire, le chauffeur se réserve le droit de leur refuser l’accès.
Mon enfant a moins de 16 ans, dois-je voyager avec lui ?
Oui, les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte, à l’exception des enfants en situation de handicap qui pourront accéder au service seuls dès l’âge de 12 ans.
Sur réservation et sans coût supplémentaire, des sièges pour bébés et jeunes enfants pourront être mis à disposition. Une tarification spécifique de 1€ par trajet est appliquée pour les enfants accompagnants de 4 à 16 ans et une gratuité pour les moins de 4 ans.
J’ai perdu un objet, à qui dois-je m’adresser ?
Les objets égarés sont centralisés et mis à la disposition au siège de la Communauté de Communes du Pays du Coquelicot. Ils peuvent également être restitués à l’occasion d’une prochaine course.
